上杉佳子　講師

講師プロフィール

オフィス　Smiling Face 代表                                           

オフィス　Smiling Face

高知県安芸郡芸西村馬ノ上１２２２

TEL：090-2353-1055　

http://www.uesugi-y.com/

　　　　　　E-mail: info@uesugi-y.com

●経歴

武庫川女子大学文学部教育学科卒業後、大阪市内の高等学校にて教師として社会人スタートする。

1年後、学生時代にアルバイト経験のある大手ファーストフード店に社員として入社。入社3年目に小規模店舗の責任者に抜擢され、その後店長に昇格。就任後、人材育成に力を入れ、アルバイト・パートの従業員満足度（ES）を2年連続９０％以上達成。その後、売上対前年2桁アップを18ヶ月連続で達成し、エリア優秀店舗として表彰される。アルバイトだけでも赤字店舗を黒字店舗にする実績を積みのべ5店舗を経験。

サービス業は人が財産とうたい、どんな店舗でも、人の個性を伸ばし、活かす環境を整えることに力を注ぎ、18年間で約200人以上のリーダー（マネージャー）を育てる。退職後、心理学やコーチング、質問を学び、「一人でも多くの人が自分らしく笑顔で幸せに生きること」のサポートをしたいとオフィスSmilingFaceを立ち上げる。

2016年から、「小さくても輝く会社を増やしたい」　その想いから、中小企業を中心にサポート活動を開始する。社員が輝く職場作りに欠かせない、「才能や個性を活かす」「成長の可能性を伸ばす」ことのできる組織体質改善を実施し、人が中心の組織運営ができるリーダー育成にも力を入れている。社員と共に、経営者が本当に実現したい会社創りのサポートをしている。他にはリーダーシップセミナー・企業研修・人材育成・チーム運営のコンサルティングなども提供している。

ビジョン

多くの人が自分らしく夢を実現できる世の中を創ること

ミッション

中小企業を輝かせること。個性を活かし、可能性を広げることができる、やりがいと喜びに満ちた職場を増やすこと。そしてこの推進力となるリーダーを育成すること。

●主なセミナー・研修・コンサルティング実績

【研修】

・ リーダーシップ、コミュニケーション向上・コーチング研修

・ リーダー育成研修　　　

・ 質問力アップ研修

・ ES/CS向上研修（クレーム対応研修）

・ 強いチームを創るチームビルディング研修

・ 質問会議ファシリテーター養成セミナー

・ 社長の片腕　主体的に動けるNO、２養成セミナー

【コンサルティング】

・　リーダー面談（コーチング）

・　チーム運営コンサルティング

・　人材マネージメントコンサルティング

・　業務改善診断、向上コンサルティング

【飲食業向け】　

・店舗リサーチ、店舗診断、売上改善、ES/CS向上支援コンサルティング　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上